KK har arbejdet for mange af sine
kunder i en længere årrække, hvilket vidner om, at kundeservicen baserer sig på respekten for indgåede aftaler og
deadlines. Denne holdning kan udbygges med følgende punkter:
- Enhver organisation er unik og har sit eget idégrundlag og sin
egen kultur. Derfor lægger vi stor vægt på at lytte til og
forstå vores kunders individuelle behov.
- Vi engagerer os i vores kunders verden og deltager aktivt i
kundernes markedsovervågning.
- Som rådgivere deltager vi gerne på alle niveauer - det
strategiske såvel som det taktiske og det operationelle. I mange
situationer er det vigtigt at være med helt ude i marken, da det
fører til bedre forståelse for kundens situation.
- Det er vigtigt for os at opbygge et fortrolighedsforhold til
vores kunder for at kunne yde den bedst mulige rådgivning.
- Vi indtager gerne forskellige roller i organisationen i
forskellige fora - tilpasset vores kontaktpersoners behov for at
opnå intern accept i hele organisationen.
En effektiv og styret kommunikationsindsats er afgørende for, at en virksomheds image ikke lider et seriøst nederlag.
