|
Krisekommunikation og krisestyring
Der er mange begivenheder i en
virksomheds liv, der kan give anledning til kriser. Der kan være
noget galt med økonomi, produkter, kundeservice eller miljø,
eller virksomheden kan være udsat for rygtedannelse, der ikke
har hold i virkeligheden. I sådanne situationer er en effektiv
og styret kommunikationsindsats afgørende for, at virksomhedens
image ikke lider et alvorligt nederlag.
KK kan tilbyde erfaren assistance med at opbygge et godt
kriseberedskab, der udover strategiudvikling bl.a. kan omfatte
en plan for ansvarsdelegering; forberedelse af hovedbudskaber,
Questions & Answers, breve, pressemeddelelser o.lign.,
identificering af alliancepartnere uden for virksomheden,
klargøring af de små men afgørende detaljer og medietræning af
virksomhedens talspersoner mv.
Issues management
Den bedste måde at håndtere kriser på er helt at undgå dem. Ved
at scanne og analysere markedet og holde øje med relevante
issues bistår vi i KK vores kunder med at fange potentielle
kriser i opløbet. Arbejdet med issues management kan også
forbedre virksomhedens muligheder for at skabe alliancer med
andre parter.
Virksomheden kan blive hurtigere til at udvikle nye produkter
ved at opfange signalerne fra markedet. Den kan udvikle en
førende position inden for social og etisk ansvarlighed.
Og endelig giver issues management virksomheden mulighed for at
afstemme sin egen realitetsopfattelse med, hvad der sker i
markedet: er der noget, vi har overset, som truer vores
virksomhed eller produkter?
For yderligere oplysninger, kontakt Ejnar
Schlesch-Jensen eller Pia Bodal, tlf.
33 93 44 22.
|
